Conditions Générales de Vente

Présentation de l'entreprise

"Energie Surf Sàrls", opérant sous le nom de "Cactus Moments", est une société spécialisée dans la vente de produits personnalisés tels que des posters, des mugs, des sacs et autres. Énergie Surf est basée au Luxembourg, avec le numéro de TVA : LU33684569, le numéro de SIRET : 98139567600019 et le numéro de SIREN : 981395676.

Modalités de paiement

Nous acceptons les paiements par carte de crédit et de débit. Les paiements sont sécurisés et traités via une connexion cryptée SSL.

Livraison

La livraison est estimée entre deux à trois jours ouvrables au Luxembourg et cinq jours ouvrables en Europe. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des circonstances. Les frais de livraison sont de 6€ en France et au Luxembourg, et pour les autres pays européens, ils sont de 10€. Les commandes supérieures à 50€ bénéficient d'un envoi gratuit.

Politique de retour et de remboursement

En raison de la nature personnalisée de nos produits, les retours ne sont pas acceptés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part. En cas de problème d'impression, veuillez nous contacter par e-mail avec des photos des défauts évidents dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous évaluerons chaque situation individuellement et procéderons à un nouvel envoi si le défaut est imputable à notre responsabilité.

Garantie des produits ou services

Aucune garantie particulière n'est offerte sur nos produits ou services. Cependant, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et de réagir à tout problème rencontré par nos clients.

Clause de non-copie

Il est strictement interdit de copier ou de reproduire nos illustrations, designs ou tout autre contenu lié à nos produits sans autorisation préalable de "Cactus Moments". Toute violation de cette clause sera poursuivie conformément à la loi.

Confidentialité des données

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Vos informations ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement. Nous utilisons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou toute divulgation.

Contact

Pour toute question ou réclamation concernant nos produits ou services, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@cactusmoments.com.

En passant commande sur notre site, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente.